Kreatív módjai a Facebook Messenger céges használatának
Először is sokaknak teljesen magától értetődőnek tűnhet, viszont itt meg kell jegyezni, hogy amennyiben nem használ a márkád chatbot-ot, ami igencsak ajánlott a weboldalra érkező forgalom megfogására irányuló küzdelemben, a Messenger teljes mértékben beállítható a leggyakrabban ismételt kérdések automatizációjaként. Mindemellett pedig egyenesen az oldalad beállításaiból személyre tudod szabni, nem csupán különféle szolgáltatásokról adhat így alapvető tájékoztatást, vásárlói értékeléseket és esettanulmányokat is beleilleszthetsz.
Amennyiben szolgáltatást ajánl a márkád, küldhetsz bizonyos intervallummal a foglalt időpont előtt emlékeztetőt. Ehhez először be kell állítanod, hogy a Facebook platformján keresztül fogadhass foglalásokat (amit mindenképpen meg kellene tenned), így a Facebook a teljes kommunikációt az oldalon, illetve a Messenger-ben tudja kezelni. Őszintén szólva megszámlálhatatlan mennyiségű e-mail kerül a kéretlen levelek mappákba egy héten, nem is beszélve a törölt üzenetek mennyiségéről, azt viszont nagyon ritkán látni, hogy egy Messenger üzenet elkerülje bárkinek a figyelmét. Ezen a ponton mindenképpen említést igényel a WhatsApp integrálása (19,6 milliárd dolláros felvásárlás útján), amely jelenleg még kérdéses, hogy pontosan milyen előnyöket rejt majd a cégeknek, viszont amint már tisztábban látszik, luxus lenne a márkádnak nem kihasználni a felfrissült platform előnyeit.
Ha pedig egy Facebook eseményt hirdetsz éppen, a feliratkozókkal kezdeményezz beszélgetést a Messenger-en, ezzel rögtön törődő, emberi arcát mutatod a márkádnak és szorosabbra is fűzheted a kialakuló kapcsolatot. Amennyiben kifejezetten jól sül el a beszélgetés, a vásárló még el is adhat az ismerettségi körében további jegyeket a rendezvényedre. Mindezek mellett természetesen még rengeteg kreatív módja van a Facebook Messenger használatának, a jövő heti folytatás előtt szívesen vesszük, ha megosztod saját ötletedet itt, teszteljük le az elképzelést.
Miután a múlt héten végigvettünk több kínálkozó lehetőséget, hogyan veheti a márkád hasznát a Facebook Messenger-nek az ingyenes funkciókat kiaknázva és az organikus elköteleződés növelésére építve, itt az idő, hogy felmérjük, hogyan maximalizálhatjuk a fizetett Facebook Messenger hirdetések eredményességét.
A Facebook forgalmat célzó hirdetéseivel ellentétben itt a cél nem az, hogy minél hamarabb letereljük a landing page-ünkre az érdeklődőket, hogy ott értékesítsünk, inkább hogy fenntartsuk az interakciót, amilyen soká csak lehet, hogy a körbe-körbe táncolgatás végén a leendő ügyfél alig várja, hogy végre fizethessen nekünk. Ez esetben a Call-To-Action gomb egészen egyszerűen kattintásra egy Messenger beszélgetést indít el, innen nekünk kell lezárni az interakciót. Biztosan mindenki látott már a chat-jei között lefelé görgetve megjelenő, képpel egybekötött ajánlatokat, nos ez a leggyakrabban alkalmazott változata a Messenger hirdetésnek. Ahhoz, hogy kívánatossá tegyük ezt a típust, be kell olvadjunk a beszélgetések közé, senki se akarja felhívni túlzottan magára a figyelmet, hogy azonnal kiszúrja a böngésző egyén, amint betölt az oldal, hogy ott egy hirdetés van, amin a tudatalattija automatikusan keresztültereli a figyelmet minden további nélkül. Olvadjunk tehát be és készüljünk fel valami nyugodni-nem-hagyó ajánlattal a szövegezésben, hogy kisarjasszuk azt a kattintást.
Egy másik formájában a Facebook Messenger hirdetésnek olyan embereknek küldhetünk egyenesen a Messenger fiókjába ajánlatokat, akikkel korábban már üzenetet váltottunk. Ide jöhetnek a „csak éjfélig 20% az új kollekcióra”-típusú szövegek. A lehetőségek itt magától értetődően határtalanok, valójában egy sokkal jobban teljesítő InMail variációról beszélünk. Fel sem merem hívni a figyelmet ennek a két koncepciónak az összekapcsolására és folyamatba fűzésére, ugyanis pontosan ezt kell tennünk.