Egy teljesen új online és offline korszak hajnalának margójára

Bár megfogadtuk korábban, hogy a kötelező marketing elemzéseket követően semmiféle koronavírussal kapcsolatos cikket nem közlünk, most mégis, hogy az elmúlt néhány hónap történéseinek valódi hatásait fel tudjuk mérni, rá kell vetnünk tekintetünket azoknak a folyamatoknak a kiindulópontjára, amelyek alapjaiban fogják megváltoztatni az online és offline céges kommunikációt

 

Első ízben lássuk, az otthonról dolgozás korábban nem széles körben alkalmazott gyakorlata milyen visszhangot váltott ki nemzetközileg. Az Awario „közösségi figyelés technológiájának” (Social Listening Technology) segítségével a Business2Community csapata reprezentatív felmérést készített a szociális platformokon használt hashtag-ek (#) és említések (@) gyakoriságát szemlélve. A riport alapján a munkavállalók az otthonról dolgozás három legfontosabb előnyének az a., több idő eltöltése a gyerekekkel b., több idő eltöltése a háziállatokkal c., „kávé”-t nevezték meg. Részletekbe nem bocsátkoztak az utóbbi megjegyzéssel kapcsolatban, hogy a kávé minősége, mennyisége vagy milyen tulajdonsága alapján ütött meg magabiztosan dobogós helyezést. Mindemellett az otthonról dolgozás három legnagyobb hátrányaként az a., gyerekek jelenlétét b., a munka és magánélet egyensúlyának kibillenését és c., kizökkentő tényezők jelenlétét nevezték meg. A karantén top három előnyét az a., családdal való időtöltés lehetőségében határozták meg (itt kell megemlítenünk, hogy ugyanez az első helyezett a hátrányok listájában is) b., több idő eltöltése a szabadban másodikként, és a harmadik helyen c., több lehetőség filmet nézni ugrott ki. A Disney+ és a Netflix kétségkívül kivették a részüket ebből a tortából. Mindezen fenti adatok természetesen csupán grafikonok és minták addig, amíg nem húzzuk meg az összefüggéseket.

 

Ha azt vesszük alapul, hogy a társadalom elég időt töltött és fog eltölteni még ebben a karatén-helyzetben, hogy bizonyos igények és szokások kitörölhetetlenül berögzüljenek, a fenti lista azonnal egészen más képet mutat. A megnövekedett online televíziós programok iránti igény új pozícióba hozza a YouTube-t is és megemeli az azon futtatott reklámok elérésének értékeit. A családdal való idő eltöltése pedig mivel a pozitív és a negatív oldalon is megjelenik első helyezettként, arra enged következtetni, hogy mivel az emberek mindenképpen időt fognak eltölteni ezután is a családjukkal, legalább más környezetben szeretnék ezt tenni. Ez a malmára hajt azonnal a még csak félig nyitott éttermeknek, szállodáknak és bármilyen élményszolgáltatásnak, ugyanis a kimozdulás, az élményszerzés vágya egyenest ki fog robbanni a karanténból az elzárás végeztével.

 

Elérkezett a pillanat, amelyre mind lélegzetvisszafojtva vártunk hónapokon keresztül, a kijárási tilalom lazításával a fővárosban karnyújtásnyira kerültünk a megszokott üzletmenet visszatérésétől. Kínálkozik ennek kapcsán az alkalom, hogy közelebbi pillantást vessünk a marketing kommunikációban szükséges változásokra, amelyeket ennek az új időszámításnak eredményeképpen késdelem nélkül fel kell mérnünk és eszközölnünk.

 

Már ez a korlátozásokkal kihirdetett helyzet is komoly változásokat rejt magában, ugyanis az emberek kimozdulnak a négy fal közül, ezzel kevesebb figyelem terelődik a szociális médiára, a hirdetési költségeket, amelyek látványosan megemelkedtek a karanténok kihirdetésével, az algoritmus automatikusan korrekciózni fogja és bár nem azonnal, de lassan visszatérnek a megszokott intervallumba. Mindemellett, mivel már az éttermek is kinyithatták a külső tereiket, elkezdett mindenki beszállni a versenybe és két aspektusból is jelentős tendenciákat mutat a helyzet. Egyrészt a komoly anyagi károkat elszenvedett üzletek, éttermek, szolgáltatók minél rövidebb idő alatt minél jobban le akarják majd redukálni veszteségeiket. Lesznek, akik nem félnek marketingtevékenységbe időt és legfőképpen pénzt fektetni, hogy előnyösebb helyzetbe kerüljenek a konkurenciájuknál. Az a márka, amelyik most tőkeerős, megfelelő marketingstratégiával és befektetéssel a piacról kihullott szereplők klienseit szedheti össze játszi könnyedséggel, hiszen rengeteg szektor rengeteg cége került a tönk szélére vagy ment egyenest csődbe. A piac lefedésére kínálkozó lehetőség valóban páratlan. A másik aspektusa a kérdésnek pedig, ami már többször említésre is került, a vásárlói szokások és viselkedés elmozdulása. Minden kétséget kizáróan megmutatkozott már a vidéki nyitás esetében is, hogy a kényszerrel minden szórakozástól, élvezettől, élményektől megfosztott emberek lerohanják az üzleteket, éttermeket, boltokat, még a Balaton-környéki szállodák túlnyomó többsége is a lazítások első hetében szeptemberig betelt naptárakat jelentett. Érdekes módon még a vásárlók anyagi helyzetének borús alakulása ellenére is szembe tűnő ez a tendencia. Adott tehát egy lefogott tömeg, amely pénzét alig várja, hogy a kedvenc helyein elköltse, amitől el volt zárva hónapokon keresztül és adott egy nagyon éles konkurenciaharc a figyelemért és természetesen a megőrzött forintokért.

 

Mindent egybevetve itt az idő, amikor kristálytiszta marketing üzenettel kell keresztülvágni a ricsajon, ugyanis a nyitás további stádiumaiban, legyünk őszinték magunkkal, a médiazaj egyre csak fokozódni fog.

 

Photo: Dilon Shook

These techniques consist of the use of a tourniquet, cozy towels, uromexil мнения or perhaps vein-illuminating tools.